Expédition&Retours

Tout produit neuf peut être retourné pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison. Nous offrons des retours gratuits et faciles pour toutes les commandes nationales et internationales de plus de 79 €. Veuillez contacter le service client pour programmer le retour et recevoir une étiquette de retour prépayée. Les frais d'expédition accélérés ne sont pas remboursables.

Une fois votre paiement vérifié, il faut jusqu'à 48 heures pour traiter et expédier votre commande. Cela n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. Les achats effectués après 9 heures ne seront pas expédiés avant le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 9 heures le vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.

Notre politique dure 30 jours après la livraison de votre commande. Si 30 s'est écoulé depuis la livraison de votre / vos produit (s), nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Article endommagé

Vous avez reçu un article endommagé? Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@wallfree.co. Ils vous aideront à résoudre le problème. Voir plus d’informations sur la garantie sur notre page FAQ . 

Processus de retour

Une autorisation de retour (RA) doit être obtenue avant de retourner le produit; pour demander un numéro RA, veuillez nous envoyer un courriel à support@wallfree.co

Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

Une fois que nous confirmons que l'article est conforme à notre politique de retour, nous vous rembourserons par votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement des paiements peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. 

Une fois le remboursement effectué, le délai de restitution des fonds sur votre compte de carte de crédit ou votre compte Paypal peut aller jusqu’à 3.